Na Kick Sports, cada peça é desenvolvida com rigor técnico, acabamento de alta qualidade e atenção aos detalhes.
Ainda assim, entendemos que trocas ou devoluções podem ser necessárias — e queremos tornar esse processo o mais simples e transparente possível.

Nosso compromisso é garantir sua total satisfação e confiança em cada compra.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, o item deve estar:

• Em perfeitas condições;
• Sem sinais de uso, lavagem ou odores;
• Com etiquetas e embalagem originais;
• Acompanhado da nota fiscal.

Após o recebimento e análise do produto, nossa equipe entrará em contato para informar as opções de troca ou estorno.

2. Troca por Tamanho ou Modelo

Se o tamanho não ficou ideal ou se deseja substituir o item por outro modelo, entre em contato pelo e-mail atendimento@kicksports.com.br informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Produto a ser trocado;
• Novo tamanho ou modelo desejado.

Após a confirmação, enviaremos as orientações e o código de postagem para devolução sem custo adicional.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, comunique nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O item passará por uma análise técnica, e, se constatado o defeito, o cliente poderá optar por:

• Receber um novo produto idêntico;
• Escolher outro item de mesmo valor; ou
• Solicitar o reembolso integral do valor pago.

4. Arrependimento ou Desistência

Se você desejar cancelar a compra por arrependimento, também poderá fazê-lo dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue.

O estorno será realizado após o recebimento e conferência do item pela nossa equipe.

5. Reembolso

O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá ser creditado em até duas faturas subsequentes;
• Pix ou boleto: o valor será reembolsado diretamente na conta informada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução.

6. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em liquidações ou campanhas promocionais poderão ser trocados apenas por itens da mesma categoria e valor da compra original, conforme disponibilidade em estoque.

7. Canais de Atendimento

Para solicitar uma troca, devolução ou tirar dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
📩 atendimento@kicksports.com.br
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).

Na Kick Sports, acreditamos que excelência também está no pós-venda.
Cada etapa — da compra à entrega — é guiada pela nossa filosofia de respeito, transparência e cuidado com cada cliente.